はじめに
Amazon販売で最も重要なのは、セラーアカウントを育てていくことなんです。その重要性をしっかり教えるせどらーさんって僕の周りでも少数派。Amazonは基本購入者からクレームが入ったら全額返金して対応します。
セラーアカウントを育てるには常にカスタマーからいい評価を得られる販売を心がけていきたいもの。そのためにも今回お伝えするAmazon真贋調査については、熟知が必須です。
Amazon真贋調査の目的とは？
真贋調査では、商品の品質や正当性を確認するために、セラーから要求された情報や証拠を提出することが求められます。
・顧客に安心して正規品を購入してもらうこと。
・偽物や模倣品の販売を防止すること。
偽物の商品が販売されていると顧客の信頼を失い、Amazonの評判にも悪影響を及ぼす可能性があります。
真贋調査が行われる商品の具体例
真贋調査が行われる商品の具体例として、
・高価なブランド品
・電化製品
・化粧品
などが挙げられる。
これらの商品は偽物が多く出回っており顧客を欺く可能性があるため、消費者からの報告やブランドメーカーからの要請などによっても真贋調査が行われる場合があります。
真贋調査が行われる原因とその背景
真贋調査が行われる原因は、通常、顧客からの苦情やクレームがあった場合です。
顧客が偽物の商品を購入したり、品質に問題があったりした場合に真贋調査が行われます。
また、偽物の商品が多く出回っている商品カテゴリーでも、予防的な真贋調査が行われる場合もあるので覚えておきましょう。
偽物商品は安価であるために需要があり、販売者は利益を得やすいが、品質が低く顧客を欺くものです。
そのため、法的な問題やブランドイメージの損害を引き起こしてしまいます。
Amazon真贋調査の基本知識
Amazon真贋調査のプロセスは、まずAmazonがセラーに対して調査を行う。
この調査では、セラーが提供している商品が本物かどうかを確認するために実施されます。
・正確な情報を提供すること（仕入れ先、製造元、品質管理の方法に関する情報など）
・必要な書類を提出すること
調査結果が本物であると判断された場合、セラーはその商品を販売し続けることができる一方、偽物と判断された場合には、アカウントの停止や商品の削除などの罰則を受ける可能性がある。
解除申請の基本的な流れ
- セラー自身が問題のある商品を明確に把握する。
- セラーサポートに連絡し、解除申請を行う。
- 問題の根拠を示す書類（商品の写真や説明文、購入履歴、正規品証明書、購入証明書、商品情報提供書など）を提出する。
- 正規品証明書：商品の型番や製造番号、販売元の連絡先が記載されており、商品のメーカーや販売元から入手する。
- 購入証明書：商品を購入した際の領収書や注文履歴で、購入日時や金額、販売元の情報が記載されている。
- 商品情報提供書：商品の特徴や仕様、付属品などの詳細情報を記載する必要がある。
解除申請のコツと注意点
- 解除申請の目的を明確に伝える。
- 商品が真正であることの証明や情報の正確性を確認する。
- 書類の作成や提出には注意が必要であり、誤った情報や不足した情報は、解除申請の審査に影響を及ぼす。
- 丁寧な敬語を使用することも忘れない。
解除申請には時間がかかる場合もあるため、迅速かつ忍耐強く対応しましょう。
解除申請に関する詳細な情報は、Amazonのガイドラインを参考にすることをおすすめします。
Amazon真贋調査の解除成功事例
Amazon真贋調査の解除は、セラーにとって重要なステップです。
真贋調査解除の成功事例1
あるセラーは、自社の商品が真贋調査の対象になりました。
しかし、セラーは商品の正当性を証明するための十分な証拠を提出し、商品の品質や信頼性についての詳細な情報を提供したことで顧客の信頼を得て、真贋調査を解除することに成功。
真贋調査解除の成功事例2
別のセラーは、競合他社からの虚偽の通報により真贋調査が行われました。
しかし、セラーは競合他社の悪意のある行為に対して強い姿勢を見せ、主張が事実ではないことを証明し、真贋調査を解除することに成功したのです。
真贋調査解除の成功事例3
真贋調査の結果を受け、原因を徹底的に分析し、問題点を洗い出しました。
その上で、解除申請に必要な書類を正確かつ詳細に作成し、具体的な対策を示すとともに、他のセラーとの連携や経験の共有も行ったのです。
これらの取り組みにより、セラーはわずか1週間で真贋調査の解除に成功しました。
真贋調査解除の成功事例から学ぶこと
これらの成功事例から、真贋調査の解除には以下のポイントが重要である。
- 十分な証拠や情報を提供することが必要。
- セラーは商品の品質や信頼性についての具体的なデータや顧客の評価を提供することで、真贋調査を解除する可能性を高めることができる。
- 競合他社からの虚偽の通報に対しては、事実を明らかにし、悪意のある行為を証明する。
- セラーが競合他社の商品との比較や市場動向の分析を行い、独自のアピールポイントを明確にする
- 調査官や他のセラーとのコミュニケーションを密に取る。
以上のように真贋調査の解除にはセラー自身の積極的な行動が求められる。
セラーは、真贋調査の基本知識を理解し、適切な対応策を講じ、解除に向けた努力を行うべきです。
真贋調査の解除は、セラーにとって重要なステップであり、成功することでビジネスの継続と成長につながります。
具体的なAmazon真贋調査の解除方法
Amazon真贋調査の解除方法についてまとめていきます。
解除申請はAmazonのセラーセントラルにログインし、以下のポイントを参考に書類を準備していきましょう。
真贋調査の解除申請のポイント
まず解除申請をする前に、自社の商品が本物であることを証明するための情報を十分に集めることが重要。
・商品の仕入れ先
・製造元の情報
・品質管理のプロセス
などを明確に把握しておくと良いでしょう。
また、解除申請書を作成する際には、明確かつ正確な情報を提供することが必要となります。
申請書には、
・商品の特徴
・品質に関する情報
・仕入れ先
・製造元の証明書
などを添付しましょう。
解除申請書を提出する前には、必ず内容を再度確認し、不備や矛盾がないかをチェックすることも大切です。
誤った情報や書類の不備は、解除申請の審査に影響を与える可能性があります。
おわりに
真贋調査の解除は手間も時間もかかる大変な作業ですが、あなたが迅速かつ適切に対処しなければ、Amazonアカウントが閉鎖される可能性が高くなってしまいます。
簡単な作業ではありませんが、Amazonせどりを続けていく上では重要なステップであり、成功することでビジネスの継続と成長につながっていくものになるはずです。
公式リリース限定キャンペーン３ヶ月無料
すでにこのブログの読者さんは経験者が多いかもしれませんが、
今回の記事はこのAmazon真贋調査の解除方法と
基本知識を全てまとめて解説していきます。